Phong cách kinh doanh của người Nhật

Đối với người Nhật cụm từ "khách hàng là thượng đế" được phát huy một cách đúng nghĩa. Giới doanh nhân Nhật Bản luôn quan tâm chu đáo tới đối tác của mình. Sự phục vụ đối với khách hàng của họ hầu như đã đạt đến mức hoàn hảo.

1. Ưu tiên khách hàng số 1.

Ở Nhật Bản bạn có thể mua một thứ gì đó rất đơn giản cho dù bạn đang ở đâu, bất cứ lúc nào. Bạn không đủ tiền trả các cửa hàng sẽ hộ trợ cho bạn trả góp, Bạn không có điều kiện đi lại thì nhân viên của cửa hàng sẽ giao hàng tận nơi, bạn không biết sử dụng sản phẩm chỉ cần 1 cuộc gọi là nhân viên tư vấn sẽ tới tận nơi hỗ trợ, tư vấn cho bạn.

Các doanh nhân Nhật Bản cho răng nếu họ biết đặt mình vào vị trí khách hàng, nắm bắt xu hướng khách hàng thì họ sẽ lấy được lòng tin của khách hàng, được khách hàng tin cậy.

2.  Luôn nghĩ cho khách hàng.

Đây là phương châm kinh doanh trong các công ty lớn của Nhật Bản, có công ty lấy đó làm nội quy làm việc.

3. Sản phẩm chất lượng, hợp túi tiền người tiêu dùng.

Thị trường luôn thay đổi, nhu cầu tiêu thu của con người cũng biến động vì thế người Nhật luôn tìm cách khắc phục điều đó, đưa ra những sản phẩm tốt, chất lượng giá cả phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng 

Thị trường xe hơi, đồ điện của Nhật bản tuy ra đời sau nhiều nước trên thế giới nhưng những sản phẩm của họ luôn được thế giới công nhận về chất lượng.

4. Lắng nghe ý kiến khách hàng.

Trong mắt doanh nhân Nhật Bản, khái niệm “dịch vụ” không chỉ có nghĩa là tạo sự tiện lợi cho khách hàng mà còn có nghĩa là có thái độ ứng xử đúng mực khi xử lý sự không hài lòng và khiếu nại của khách hàng một cách công bằng, nhanh chóng và không hề miễn cưỡng.